to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 1.480 TL’lik Para 20 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatmadı
Eyyo'da’dan Instagram üzerinden toplam 3 elbise satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için Aras Kargo ile İstanbul’dan iade gönderdim ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 1.480 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Sipariş numaram TS19054058649’dur.
Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne iademin alındığına dair net bir bilgi veriliyor ne de para iadem gerçekleştiriliyor.
Ödediğim 1.480 TL tutarındaki bedelin, iadem kabul edilmişse derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eyyo’dan aldığım bir elbiseyi beşinci ayın 19’unda sipariş verdim ve yaklaşık 1.480 TL tutarındaki bu ürün için yaklaşık 20 gün önce iade talebi oluşturdum. İade ekranında özellikle orijinal ödeme yöntemini seçmeme rağmen para, banka hesabıma değil Euro cüzdan hesabına aktarılmış.
Firmaya ancak günler sonra ulaşabildim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana orijinal ödeme yöntemini seçmediğimi, hızlı gönderim gibi bir seçenek işaretlediğimi ve bu yüzden paranın site içi cüzdana yüklendiğini söylediler. Ben böyle bir seçenek seçmedim; eğer bilerek böyle bir yöntemi seçmiş olsam, günlerdir paramı geri alabilmek için uğraşmazdım.
Şu anda param iade edilmiyor, mağdur durumdayım ve siteden hem ödeme yöntemiyle ilgili bu hatanın düzeltilmesini hem de ürünümün bedeli olan 1.480 TL’nin orijinal ödeme yöntemim üzerinden banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
