İade Bildirimi Olmadan Cüzdana Zorunlu Aktarım Ve Nakit İade Talebi

Eyyo üzerinden Sarı Çiçekli Askılı Elbise adlı ürünü 1.150 TL bedelle banka kartımla satın aldım. Sipariş numaram TS25064120858’dir. Bu ürünü yasal cayma hakkımı kullanarak Aras Kargo ile iade ettim. Ürün, tahmini olarak 2–3 Temmuz tarihlerinde deponuza ulaştı; ancak ne kargo şirketinden ne de sizden “iadeniz ulaştı” şeklinde herhangi bir bilgilendirme almadım. Durumu ancak siteye girip kontrol ettiğimde fark edebildim.

Site üzerinden iletişime geçtiğimde, para iadesini kartıma/IBAN’a nakit olarak talep etmeme rağmen, “indirimli ürün” bahanesiyle onayım alınmadan iade tutarının site cüzdanıma aktarılacağını söylediniz. Daha önceki iademde de yine aynı şekilde cüzdana iade yapacağınızı belirttiniz; ben de cüzdana iade edilen tutarla aynı tutarda tekrar alışveriş yaptım ve bu alışverişin kargo ücretini (50 TL) banka kartımdan ödedim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, indirimli ürün gerekçesiyle tüketici rızası dışında cüzdana veya kupon sistemine zorlanamayacağımı, ödemenin nakden iade edilmesinin zorunlu olduğunu hatırlatmak isterim. Bu kapsamda, tarafıma bilgi ve onay verilmeden cüzdana aktarılan iade tutarının iptal edilerek, IBAN numarama nakit olarak yatırılmasını talep ediyorum.

IBAN: TR79**************************01
Alıcı: Hasibe G****

En geç üç iş günü içinde iadenin gerçekleştirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti yasal platformlarda paylaşacağımı beyan ediyorum.