Eyyo Cüzdan Bakiyemi 0,06 TL Farkla Kullanamama Sorunu

Eyyo Atelier internet sitesinde yer alan Eyyo Cüzdan hesabımda 700 TL bakiyem bulunmasına rağmen, almak istediğim kıyafeti bu bakiyeyle sorunsuz şekilde satın alamıyorum. Sepette ürün tutarı 697 TL civarında görünmesine rağmen ödeme ekranında toplam tutar 697,06 TL olarak çıkıyor ve sistem, yalnızca 0,06 TL’lik fark nedeniyle ödemeyi tamamlamama izin vermiyor.

Ödemeyi tamamen Eyyo Cüzdan bakiyem ile yapmak istiyorum, kart ile ek ödeme yapmak istemiyorum. Ancak bu küçük farktan dolayı alışverişimi tamamlayamıyorum. Dün itibarıyla bu sorunu yaşamaya başladım ve defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.

Müşteri hizmetleri WhatsApp hattına durumu ilettim. İlk başta mesajlarıma cevap veriyorlar, ancak daha sonra yazışma yarım kalıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Sorunum çözülmediği gibi, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme de alamıyorum, bu durumdan hem sistem hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı açısından rahatsızım.

Eyyo Cüzdan hesabımda görünen 700 TL bakiyemin, 697,06 TL tutarındaki bu ürünü almam için sorunsuz şekilde kullanılmasını, ödeme ekranındaki bu fark nedeniyle yaşadığım teknik sorunun giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin konuyla ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın m*********@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlı olduğunu belirtmek isterim.