Eyyo Atelier'de İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Eyyo Atelier’den yaklaşık 3.500 TL tutarında online alışveriş yaptım, ürünleri iade etmeme rağmen Haziran başından beri paramın iadesi yapılmadı. Yaklaşık bir aydır iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.

Firma sürekli olarak iadenin belirli bir tarihte yatacağını söylüyor ancak her verilen tarih geçiyor, buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmıyor. Ücretimi kartla ödedim ve işlemlerime ait görünen numaralar Ts 15054051193 ve Ts 15054051300’dür.

Bir süredir WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden kendilerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum, mesajlarıma ve aramalarıma dönüş yapılmıyor. İademin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Ödenmeyen iade tutarımın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı/kalıcı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.