to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Görmezden Gelinen Müşteri İletişimi
Eyyo.com.tr üzerinden 15 Temmuz tarihinde verdiğim ve onaylanan siparişimde, ürün kodu ate-5417 olan ürünüm kargoya eksik şekilde gönderildi. Kargoyu teslim aldığımda siparişimin eksik olduğunu fark ettim. Üstelik ürün bana ulaşmadan önce sitede indirim yapıldı.
Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden Eyyo yetkilileri ile iletişime geçip eksik ürünle ilgili bildirimde bulundum ve sipariş numaram olan ts15074158479’u da ilettim. Müşteri hizmetlerine mesai saatlerine dikkat ederek defalarca yazmama rağmen mesajlarım görmezden gelindi ve eksik ürünümle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak olumsuz bir deneyim yaşadım.
Eksik gönderilen ate-5417 kodlu ürünümün stokları tükenmeden, en geç bu hafta içinde kalıcı şekilde çözüme kavuşturularak tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için hesabıma hediye kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Stoklarda olan bedenini satın aldığım ürünün günler sonra ön sipariş denilerek geçiştirildiğini görüyorum. Madem ürün ön siparişte sitede neden indirimli ürünler arasında. Olmayan ürünü neden indirimli satar bir marka?
