Aldığım Kadayıfın Kalitesi Ve Mağaza Yetkilisinin Tutumu Hayal Kırıklığı Yarattı

9 Kasım 2025 akşamı, Antalya Kepez Teomanpaşa'daki Eyüp Usta Baklavalarından iki farklı kadayıf tatlısı aldım ve 450 ₺ ödedim. Burma kadayıfın içerisindeki ceviz lastik gibi uzuyor ve yapay ceviz gibi garip bir tadı vardı (ekte 3 numaralı resimde ceviz gibi gözüküyor fakat lastik gibi bir şey). Diğer aldığım kare şeklindeki kadayıfın içinde ise simsiyah, ezik malzemeler vardı (ekte 1 ve 2 numaralı resimde). Ürünlerin fotoğraflarını çekip mağazanın WhatsApp hattına gönderdim ve durumu yetkili kişiye izah ettim. Yetkili, kadayıfı kendilerinin yapmadığını, dışarıdan alıp sattıklarını ve hatalarını telafi etmek için ertesi gün mağazaya gelmemi, yerine başka tatlı vereceklerini söyledi.

10 Kasım 2025 akşamı mağazaya gittiğimde ise, ceviz piştiğinde siyahlaşır denilerek açıklama yapıldı. Rafınızdaki aynı kadayıfı getirin, içine bakalım dedim; fakat ellerinde kadayıf kalmadığını söylediler. Şikayet konusu kadayıfın cevizi olmasına rağmen, bana baklavanın cevizini göstererek savunma yaptılar. Telefonda 'yerine tatlı verelim' denmesine rağmen mağazada böyle bir çözüm sunulmadı ve 'elinizdeki kadayıfı getirin, analize gönderelim, sorun varsa yenisini verelim' denildi.

Ben bu mağazadan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve yaşadığım bu durumdan dolayı oldukça şaşırdım. Amacım sadece başka müşterilerin de benzer mağduriyet yaşamaması için mağazaya bilgi vermekti, herhangi bir ürün değişimi ya da ücret iadesi talebim yok. Mağaza yetkilisinin, kendisinin mağazaya davet edip yeni tatlı verelim demesine rağmen mağazaya gittiğimde hem tatlıyı vermeyip hem de müşterilerin içinde sanki tatlı istemeye gelmişim gibi bir muameleyle karşılaşmak beni ayrıca rahatsız etti.

Mağaza adresi: Teomanpaşa, Necip Fazıl Kısakürek Cd. Yılmaz Apt. 15/5, 07060 Kepez/Antalya
Telefon: 0533*****49 07