Verilen Teslimat Taahhüdü Yerine Getirilmeyen Koltuk Siparişi Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

20.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden eymense satıcısından yaklaşık 50.000 TL tutarında koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 10711960393’tür. Sipariş sırasında satıcı tarafından “Ürünlerimiz ortalama 15–20 gün içerisinde üretilip gönderilir, duruma göre daha erken olur, geç olmaz” şeklinde açık bir taahhütte bulunulmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmemiştir.

Satıcıyla yaptığım telefon görüşmelerinde net bir teslim tarihi paylaşılmamakta, sürekli olarak “bu hafta olmazsa diğer hafta” gibi belirsiz ve oyalayıcı ifadeler kullanılmaktadır. WhatsApp ve Trendyol mesaj kanalları üzerinden yaptığım yazılı başvurulara da geri dönüş yapılmamaktadır. Ne satıcıdan ne de Trendyol üzerinden süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum.

Bu firmaya güvenerek koltuksuz şekilde beklemekteyim ve yaşanan bu gecikme günlük hayatımı doğrudan etkilemektedir. Ödediğim yaklaşık 50.000 TL satıcıda beklemekte olup bu durum benim açımdan maddi ve manevi mağduriyet oluşturmaktadır.

İptal talebim bulunmamaktadır. Talebim, sipariş sırasında verilen taahhütlere uygun şekilde ürünlerimin makul süre içinde üretilip tarafıma teslim edilmesi ve bana net, yazılı bir teslimat tarihi bildirilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Sorunun ivedilikle çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.