Yanlış Yönlendirme Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

29.11.2025 tarihinde internet hizmeti aldığım Eylül Net’in müşteri hizmetlerini aramak isterken, internet üzerinde karşıma "Türkteknik Bilişim Pazarlama Dağıtım Ticaret Limited Şirketi" adına olduğunu iddia eden 0850 304 40 31 ve 0850 901 05 48 numaralı telefonlar çıktı ve yanlışlıkla bu numaraları aradım. Modemim arızalı olduğu için teknik destek talep ederken, telefondaki kişiler elimdeki modemimin uygun olmadığını, eski modemi alıp yerine yeni modem vereceklerini, ayrıca aylık 550 TL olan ödemenin 149 TL’ye düşeceğini, modem bedelinin de bu şekilde telafi edileceğini söylediler.

Bu görüşme üzerine benim adıma randevu oluşturduklarını, işlem için önden ödeme yapmam gerektiğini belirterek "Kolay Adres" üzerinden 5.000 TL havale yapmamı istediler. 29.11.2025 tarihinde Denizbank üzerinden 5.000 TL havale yaptım. Ardından tarafıma bir modem gönderildi ancak vaat ettikleri diğer hizmetlerin hiçbiri yerine getirilmedi ve gönderilen modem için ödenen 5.000 TL tutarının da fahiş ve hakkaniyetsiz bir bedel olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine polis ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve süreçle ilgili geri dönüş bekliyorum. Bu firma sebebiyle mağdur oldum ve ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum, modemi de iade etmeye hazırım. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.