Konya Meram’da Ödeme Alındı, İnternet Hâlâ Açılmadı

Eylülnet üzerinden Konya Meram’daki evimizde yaklaşık bir yıldır sürekli internet kesintisi ve hız düşüklüğü yaşıyoruz. Özellikle son dönemde sorunlar iyice arttı ve geçen cuma gününden bu yana internet bağlantımız tamamen kesildi.

Ödeme yapılmadığı gerekçesiyle internetimiz kapatıldığı söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda bize IBAN bilgisi verildi ve 630 TL ödemeyi fast ile bu IBAN’a gönderdik. Ödemeyi yaparken abone numaramızı da belirttik. Daha sonra tekrar görüştüğümüzde abone numarasıyla ilgili bir sorun olduğunu, bunu düzelttiklerini söylediler ancak buna rağmen internet hizmetimiz hâlâ açılmadı.

Herhangi bir dekont talep edilmedi, dekontu göndermeyi biz teklif etmemize rağmen işlem hâlâ sonuçlanmadı ve geçen cuma gününden bu yana evde internet kullanamıyoruz. Hem ödediğimiz tutarın karşılığını alamıyor hem de uzun süredir devam eden kesinti ve yavaşlık probleminden dolayı mağdur oluyoruz.

Ödememiz alınmış olmasına rağmen internet hizmetimizin hâlâ kapalı olması nedeniyle, Konya Meram’daki adresimizdeki internet bağlantımızın derhal yeniden aktif edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.