Eykom’dan Ödenen 9.750 TL’lik Termosifon Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Eykom Eyüpoğlu Türk İş Isıtma Havalandırma İklimlendirme firmasından Mayıs 2025’te DemirDöküm 80 litre elektrikli termosifon siparişi verdik ve o tarihteki ürün bedeli olan 9.750 TL’yi 05.05.2025 tarihinde firmanın ilettiği IBAN numarasına EFT yoluyla ödedik. Ödemeye ait EFT dekontunu da firmaya iletmemize rağmen ürün bugüne kadar tarafımıza teslim edilmedi.

İşlemi Kartal merkez üzerinden telefonla gerçekleştirdik. Firma yetkilileri başlangıçta bizi oyalayıp, ilgili çalışanları Ç**** Hanım’ın işten ayrıldığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Daha sonra telefonla görüştüğümüz K****** Hanım, haklı olduğumuzu, paramızın İ***** Bey ile görüşüp onay aldıktan sonra muhasebe tarafından iade edileceğini açıkça ifade etti. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürün teslim edildi ne de ödeme iadesi yapıldı.

2025 yılından beri süren bu süreçte firmayı yaklaşık 15 kez telefonla arayarak hem ürünün gönderilmesini hem de para iadesini defalarca talep ettik. En son yaklaşık 45 gün önce yaptığımız görüşmede de yine iade ve teslimat konusunda herhangi bir somut adım atılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.

2025 yılından bu yana devam eden mağduriyetimizin giderilmesi için, ödediğimiz 9.750 TL’nin, ürünün bugünkü güncel satış fiyatı esas alınarak tarafımıza ivedi ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyoruz.