Teslim Edilmeyen Kombi Ve Sonradan İstenen Ek Ücret

17.03.2025 tarihinde saat 17:14’te ECA Proteus 45 KW kombi satın aldım ve türkiş çevre iklimlendirme inşaat taahhüt sanayi ve ticaret limited ŞİRKETİ’ne 35.221,55 TL ödememi yaptım. Aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süre içinde firma ile defalarca mail, WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüm. Teslimat yapılmadığı halde, kombiyi göndermek için benden ayrıca 4.000 TL daha talep ettiler ve ek ödeme yapmam durumunda ürünü gönderebileceklerini ifade ettiler. Ödemesini tam ve zamanında yaptığım bir ürün için sonradan ek ücret istenmesi ve buna rağmen sorunun çözüme kavuşturulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu sebeple yasal haklarımı kullanarak icra süreci başlattım ve hukuki süreç şu anda devam etmektedir. Buna rağmen firmanın satış sonrası yaklaşımı ve çözüm sunmayan tavrı beklentimin çok altında kalmıştır. Hiçbir ek ücret talep edilmeden, satın almış olduğum ECA Proteus 45 KW kombinin derhal ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması adına bu firmadan alışveriş yapacakların son derece dikkatli olmasını isterim.