90 Bin Liralık Doğalgaz Tesisatı Tamamlanmadı, İade Talebi

Güven Doğalgaz adlı firmaya 02.08.2025 tarihinde full doğalgaz tesisat kurulumu için sözleşme yaparak toplam 90.000 TL ödeme yaptım. Ödemenin 50.000 TL’sini IBAN üzerinden havale ile, 35.000 TL’sini ise kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sözleşme, IBAN bilgileri ve kredi kartı slipleri dahil tüm ödeme ve sözleşme belgeleri halen elimdedir.

Bu süreçte Güven Doğalgaz adına bizimle iletişime geçen, sözleşmeyi hazırlayan ve imzalatan kişi U*** İ*** isimli pazarlamacıdır. Tüm görüşmeleri kendisi yürütmüş, işleri takip edeceğini söylemiş ancak verilen sözleri yerine getirmemiştir.

Firma, ödemeyi aldıktan sonra tesisat ve gaz açma dahil tüm işlemleri en geç 15 gün içinde tamamlayacaklarını sözlü olarak taahhüt etti. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen doğalgaz tesisatı tamamlanmadı, gaz açtırılmadı ve işlerini yarıda bırakıp ortadan kayboldular.

Eylül ayında firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden son kez iletişim kurabildik, gelip eksikleri tamamlayacaklarını söylediler ancak sonrasında ne telefonlara cevap verdiler ne de herhangi bir şekilde dönüş yaptılar. Şu an itibarıyla kendilerine hiçbir kanaldan ulaşamıyoruz.

Bu nedenle, Güven Doğalgaz’a ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun sadece bana değil mahallemdeki komşularıma da benzer şekilde yaşatıldığını, sistematik bir mağduriyet söz konusu olduğunu özellikle belirtmek isterim. İlgili firmanın ve bu süreçte sorumlu olan U*** İ*** isimli pazarlamacının faaliyetlerinin ve bu davranışlarının yetkili merciler tarafından incelenmesini ve gerekli cezai/idari işlemlerin uygulanmasını istiyorum. İlerleyen süreçte savcılık ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağımızı beyan ederim.