Güçlü Isı Şikayeti

Düzce merkezde faaliyet gösteren Güçlü Isı firmasına Kasım 2025’te ablamın evine kaloriferli soba sistemi yaptırdık. İlk aradığımızda çok ilgili davranıp hemen sözleşme yapalım diyerek bizi ofise çağırdılar, ancak eve gelip doğru düzgün ölçü bile almadılar. Sözleşmeye 10 metre petek yazıldı, ayrıca sıcak su da olacak mı diye özellikle sorduğumuzda “olacak” denildi ve bunun için sözleşmeye yaklaşık 2.500 TL civarında ek masraf yansıtıldı, daha sonra bu tutarı geri ödeyeceklerini söyleyerek bizi ikna ettiler.

Kurulum zaten çok gecikmeli bir şekilde yapıldı. Eve geldiklerinde ise sözleşmede yazan 10 metre yerine yalnızca 6,5 metre petek döşediler ama 10 metrenin parasını aldılar. Sıcak su için söz verilen depo ve tesisat hiç kurulmadı, hâlâ evde sıcak su yok. Ayrıca sıcak su için alınan yaklaşık 2.500 TL ek masraf bedeli de tarafımıza iade edilmedi. Bu sistem için toplamda 100.000 TL ödeme yaptık ve karşılığında ne söz verilen tesisatı ne de sıcak suyu tam anlamıyla alamadık.

Durumu defalarca iletmemize rağmen “halledeceğiz” diyerek oyaladılar. En son iki hafta önce WhatsApp üzerinden tekrar yazmamıza rağmen ne gelen var ne giden, artık telefonlara da bakmıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayetçi olacağımızı söylediğimizde de kayıtsız kaldılar ve biz de şikayetimizi yaptık.

Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, özellikle söz verildiği halde yapılmayan sıcak su sisteminin eksiksiz ve sorunsuz şekilde kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca sözleşmede yer alıp uygulanmayan işler ve haksız tahsil edilen tutarlarla ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.