Sipariş Verilen Bilezik Ölçüye Uymuyor Ve İade Talebine Cevap Gelmiyor

Eyimli Mücevheratı ilgiyle takip ediyordum pazartesi günü beğendiğim ürünü sipariş ettim sipariş sonrası zaten mesaj yazmasam bana kargo ile ilgili dönüş de olmadı ürünün ayrıntılı videosu gönderilmedi çekilen satış videosunda ürün daha bilezik formunda ve sağlam duruyor. Videolarda anlatımı ve güzel üslubu ile müşterilerini çeken Bayram Bey'in ekibine de güvenmiştim. Bu tür geri dönüşlerdeki destekleri de marka değerleri açısından oldukça önemlidir. Ürün bugün elime ulaştı, açılışını videolu şekilde kayda da aldım. Fakat sipariş verdiğim bilezik, bilek ölçüme uymadığı gibi, sitede gösterilen ürüne göre çok daha hassas ve kolaylıkla zarar görebilecek bir yapıda geldi.

Ürün elime ulaştıktan sonra firma ile internet üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçerek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum ancak mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bilgilendirme aldım ne de iade sürecimle ilgili bir işlem başlatıldı.

Ürünü iade ederek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.