Eyimli Mücevherat Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Bileklik Ve Para İadesi Talebim

25.09.2025 tarihinde Eyimli Mücevherat’ın internet sitesi üzerinden Van Cleff model bir bileklik satın aldım. Ürün elime iki gün sonra ulaştı ve toplamda 8.350 TL’yi havale yöntemiyle ödedim. Bileklik yaklaşık üç hafta sonra, 16.10.2025 tarihinde kullanılamaz hale geldi; ilk olarak koptu ve bulunduğum şehirde bir kuyumcuda tamir ettirdim. Ancak kısa süre sonra tekrar koptu.

Bugün tekrar bir kuyumcuya götürdüğümde, taşlarını çıkartıp sadece altın olarak alabileceklerini, bu durumda 4 gram olarak aldığım ürünün 1,5 gram civarına düştüğünü ve bana 4.000 TL civarında bir ödeme yapılabileceğini söylediler. Kuyumcu, taşların değerini belirlemek için bir tanesini çıkardı ve şu an bileklik kullanılamaz durumda. Satın alma sırasında ürünün sağlam ve yatırım amaçlı olduğu, kopmayacağı özellikle belirtilmişti; ancak kısa sürede bu sorunları yaşadım ve ciddi bir maddi kayba uğradım.

Ürünün garantisi olmasına rağmen Eyimli Mücevherat müşteri hizmetlerine ulaşarak yaşadığım sorunu bildirdim fakat henüz bir yanıt alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi ve yaşadığım maddi kayıp nedeniyle para iadesi talep ediyorum.