Üyelik İptali Ve Karttan Para Çekilmesinin Durdurulmasında Yaşanan Zorluklar

Exxen’e üye oldum, sonrasında üyeliğimi yenilemedim ancak buna rağmen sistem sürekli kartımdan para çekmeye çalışıyor. Hesabımda iptal veya üyelik sonlandırma seçeneği bulunmuyor, bu nedenle kendi başıma hiçbir işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yönlendirmede iptal için 5’e basmam söyleniyor fakat 5’e bastığım anda görüşme otomatik olarak kapanıyor. Bu durum defalarca tekrarlandı ve tam anlamıyla zaman kaybı yaşadım. En sonunda büyük uğraşlarla gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabildim, o da hesabın tamamen silinmesi gerektiğini söyleyerek bu şekilde işlem başlatabileceğini belirtti.

Hesabımı iptal etmek ve kartımdan para çekme girişimlerinin tamamen durmasını istiyorum. Bu kadar temel bir işlem için sitede iptal seçeneği olmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması kabul edilebilir değil. Oluşturulan hesap silme başvurusunun bir an önce sonuçlandırılmasını ve artık kartımdan hiçbir şekilde tahsilat denenmemesini talep ediyorum.