Ücretsiz Üyelik Sözüne Rağmen Kartımdan Ücret Çekilmesi Ve İletişimsizlik

Trendyol Plus kampanyası kapsamında Exxen’e ücretsiz üyelik verilmişti. Ancak bu kampanya sonrasında, siteye girmeye çalıştığımda sistem beni üye olarak bile görmüyor olmasına rağmen kartımdan ücret çekilmeye devam edildi.

Kartımdan en son 29 Haziran tarihinde olmak üzere, bu şekilde 2 veya 3 kez ödeme çekildi. Ben özellikle bu kartta genelde para bulundurmamama rağmen, hesaba para geçtiği anda Exxen tarafından ücret çekildiğini fark ettim. Buna rağmen Exxen müşteri hizmetlerini aradığımda bana “üye değilsiniz” deniliyor, bugün tekrar aradığımda ise telefona dahi cevap verilmedi.

Hem sistemde üye olarak görünmememe rağmen kartımdan para çekilmesini hem de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamamayı kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve kartımdan bir daha kesinlikle hiçbir şekilde ücret çekilmemesi için gerekli kalıcı işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.