to read complaints and reviews, or file yours. 
2 ay önce Exxen’in temel üyeliği için haftalık 1₺ kampanyasından yararlanmak amacıyla hesap oluşturmak istedim. Ancak siteye bilgilerimi ve kartımı girdiğimde sistem hata verdi ve üyelik işleminin gerçekleşmediğini düşündüm. O sırada herhangi bir onay, bilgilendirme ya da üyeliğin başladığına dair mail veya SMS almadım. Bu nedenle tekrar denemedim ve üyeliğimin başlamadığını varsaydım.
Bugün kredi kartı ekstremi incelediğimde, Exxen tarafından iki ay boyunca toplam 618₺ (2 X 309₺) üyelik ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Exxen’e giriş yaptığımda ise üyeliğimin aktif olduğunu gördüm. Ancak süreç boyunca üyelik başlangıcı ya da ücret değişikliği hakkında hiçbir bilgilendirme almadım. 4 gün önce durumu detaylıca anlatan bir e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üyeliğimi da aynı gün iptal ettim.
Hiçbir şekilde onayım ve bilgilendirmem olmadan hesabımdan ücret çekilmesi ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödenen toplam 618₺’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
16 Ağustos’ta Exxen üyeliğimi iptal etmeme rağmen 309 TL’lik ücretin banka kartıma iadesi bir aydır yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ilk görüşmede iadenin 1 hafta içinde gerçekleşeceği söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımd...
1 TL’lik deneme üyeliğine başvurduktan yaklaşık 15 dakika sonra üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen, 2025 Mart ayından itibaren her ay kredi kartımdan ...
Exxen web sitesi üzerinden 1 haftalık deneme amaçlı 1 TL’lik standart paket üyeliği başlattım. Ancak üyeliğimi iptal etmek istediğimde, “üyelik iptali...
Yorumlar