İzinsiz 599 TL Çekimi Ve Abonelik İptali Talebi

Exxen’in dizi film reklamsız üyeliğini 26 Nisan’da deneme üyeliği olarak almıştım. Sonrasında aboneliğimi iptal ettim, hesabımdan kendiliğinden çıkış yapıldı ve kartımda para olmasına rağmen 19 Mayıs tarihine kadar hiçbir çekim yapılmadığı için hesabımın tamamen iptal edildiğini düşündüm. Buna rağmen 19 Mayıs’ta Kuveyt Türk üzerinden, sonu 5430 ile biten kartımdan, üstelik reklamsız paket kendi kendine seçilerek, 599 TL iznim olmadan çekim yapılmış.

Yaşadığım bu izinsiz tahsilat üzerine Exxen ile hem telefon hem de yazılı kanallardan iletişime geçtim, müşteri hizmetleri, mail ve canlı destek dahil tüm kanalları denedim ancak sorunum henüz çözüme kavuşmadı. Bu süreçte bana herhangi bir e-posta veya SMS ile iptal onayı da gelmedi, tüm bu yaşananlar güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağdur olmama neden oldu.

İzinsiz çekilen 599 TL’nin hesabıma iadesini ve aboneliğimin hiçbir şekilde yenilenmemesini, kart bilgilerimin de sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Bugün içinde tarafıma dönüş yapılması halinde üyelikten hiçbir şekilde yararlanmadığım da rahatlıkla teyit edilebilecektir. Gerekli incelemenin acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.