to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz Exxen Üyeliği Ücretleri Çekildi
İş Bankası kredi kartımın sonu 9875 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında “plan Exxen” adı altında iki kez para çekimi yapılmıştır. 17.12.2025 tarihinde önce 1 TL, hemen ardından 499 TL tutarında harcama yansıtıldığını ekstrede gördüm. 1 TL’lik tutar sonradan iade edilmiş olsa da 499 TL hiçbir şekilde iade edilmemiştir. 09.01.2026 tarihinde ise tekrar 499 TL tutarında harcama yansıtıldığını fark ettim.
Ben Exxen’e hiçbir şekilde üye olmadım, herhangi bir form doldurmadım, hatta Google’da ismini bile aratmadım. Buna rağmen adım kullanılarak, rızam olmadan bir üyelik başlatılmış görünmektedir. Kredi kartı harcama detaylarımda bu işlemler “plan Exxen” olarak görünmekte ve kartımdan toplam 998 TL izinsiz çekim yapılmış durumdadır.
Exxen tarafına telefon, e‑posta ve diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yönlendirmelerle oyalandım, net bir muhatap bulamadım ve bu izinsiz üyeliği iptal edemedim. İş Bankası ile yaptığım görüşmede de sadece kesintiyi görebildiklerini, müdahale edemediklerini, istersem kartımı iptal edebileceklerini belirttiler ancak kartımı aktif olarak kullandığım için bunu kabul edemeyeceğimi ifade ettim.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu Exxen üyeliğinin derhal iptal edilmesini, 17.12.2025 tarihli iade edilmeyen 499 TL ile 09.01.2026 tarihli 499 TL olmak üzere kredi kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu izinsiz işlemlerin incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Sedat A.; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Sedat A. ; 15.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Ekran görüntüsü alamadığım için başka telefondan çekim yaptım
