İş Bankası Kredi Kartıma Yetkisiz Exxen Ücretinin Tekrarlanması Ve Güvenlik Açığı

Türkiye İş Bankası Maximum kredi kartımdan, herhangi bir Exxen üyeliğim olmadığı ve bilgim dahilinde hiçbir onay vermediğim halde 10.08.2026 tarihinde gece 01.00 civarında 599 TL tutarında çekim yapılmıştır. Exxen’e hiçbir zaman üye olmadım, kart bilgilerimi de bu platformla paylaşmadım.

İşlemi İşCep üzerinden fark ettim ve bankaya bildirdiğimde kredi kartımı kapatıp yeni kart göndermek istediklerini söylediler ancak o sırada seyahat halinde olduğum için kartı hemen kapattıramadım. Daha sonra harcama itirazında bulundum ve işlemden yaklaşık bir hafta sonra tutar ertesi gün hesabıma iade edildi. Ancak yaklaşık bir ay içinde aynı 599 TL’nin tekrar kartıma yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı ödedim ve sonrasında kredi kartımı kapattım.

Benim asıl amacım 599 TL’nin iadesinden çok, bu yaşanan sürecin diğer müşteriler tarafından da bilinmesi ve benzer bir mağduriyet yaşanmaması için bilgilendirme yapılmasıdır. Kartımdan bilgim dışında yapılan bu çekimin kaynağı ve gerek Exxen gerek Türkiye İş Bankası tarafındaki güvenlik süreçlerinin nasıl işlediği konusunda inceleme yapılarak, gerekli önlemlerin alınmasını ve bu tür işlemlerin müşterilerin haberi olmadan gerçekleşmemesi için açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerek görülürse banka tarafından benimle iletişime geçilmesini isterim. Müşteri numaram 5094***64’tür.