to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Yanıltıcı Abonelik Yenileme Ücreti Ve İade Talebi
Exxen aylık aboneliğimin iptali ve para iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Exxen hesabımda bana bugün için iptal için son gün olduğu bilgisi verilmişti. Buna rağmen bugün hesabımdan, haberim olmadan ve onayım alınmadan yenileme ücreti çekildiğini gördüm. Ödeme işlemi yaklaşık 5 saat önce gerçekleşmiş.
Bunun üzerine aynı gün içinde hemen müşteri hizmetlerini arayarak hem aboneliğimin iptalini hem de çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak para iadesi yapılamayacağı, aboneliği 1 ay daha kullanmam gerektiği söylendi. Ödemenin üzerinden sadece birkaç saat geçmiş olmasına ve aynı gün içinde iptal talebi oluşturmama rağmen iade yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Exxen hesabıma kayıtlı e-posta adresim l************@gmail.com’dur. Aynı gün içinde yaptığım iptal ve iade talebimin dikkate alınarak, hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca müşteri temsilcisi Sena hanımdan şikayetçiyim hiçbir çözüm önerisi olmaması bir yana benden çok kendi konuşuyor bir ara o müşteri ben temsilci oldum resmen
Sayın Ozan A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren birimimize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Ozan A. ; 28.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Özlem hanım a çok teşekkür ederim gayet işini bilen bir çalışan çözümü üretmesi 2 dakika sürmüştür. Bir daha asla Exxen diyordum fakat özlem hanım fikrimi değiştirdi.
