Exxen Üyeliği İptal Edilmesine Rağmen Tekrarlanan Yetkisiz Kart Çekimi

Exxen bireysel üyeliğimi yaklaşık 15 gün önce, yenileme tarihi gelmeden 15 gün önce iptal ettim. Buna rağmen üyeliğin yenileme günü geldiğinde kredi kartımdan 113 TL çekildi, iptal ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen bugün de tekrar 113 TL daha çektiler ve sanki ben yeniden üyelik başlatmışım gibi sistemde üyeliğim aktif görünüyormuş.

İki gündür üst üste bilgim ve onayım dışında kartımdan para çekilmesiyle karşı karşıyayım. Üstelik müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda da hatalarını kabul edip iade işlemi yaptılar. Buna rağmen aynı durumun ertesi gün tekrar yaşanması, habersiz ve kontrolsüz bir şekilde üyeliğin devam ettirildiğini ve kartım üzerinden işlem yapılabildiğini gösteriyor.

Ben Exxen üyeliğimi açıkça iptal etmeme rağmen kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Kart bilgilerimin izinsiz kullanılmaması, üyeliğimin sistemden tamamen sonlandırılması ve bu süreçte oluşabilecek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.