Exxen Üyeliği İptal Edilemiyor, Kartımdan Haksız Çekim Devam Ediyor

Uzun süredir Exxen reklamsız paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum. Exxen’in kendi yönlendirdiği adımları tek tek uygulamama rağmen sistemde hiçbir şekilde “iptal et” butonu görünmüyor. Aynı işlemleri defalarca kez hem telefonumdan hem bilgisayarımdan hem de farklı tarayıcılardan denedim ancak sonuç değişmedi.

İptal edemediğim bu üyelik için her ay kartımdan yaklaşık 275 TL çekim yapılmaya devam ediyor. Kartımı sistemden silmek istediğimde de buna da izin verilmiyor, kartı kaldırma işlemi de engelleniyor. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda yoruyor ve kendimi resmen çaresiz ve mağdur hissediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili yardım merkezi ve çağrı merkezini aradığımda da karşıma sadece bant kaydı çıkıyor ve hiçbir gerçek muhatap bulamadan görüşme sonlanıyor. Bu kadar temel bir işlem için kullanıcıyı bu kadar uğraştıran ve çıkış yolu bırakmayan bir sistemle karşı karşıya olmak, kendimi ciddiye alınmıyor ve adeta müşteri olarak değersiz görülüyor gibi hissettiriyor.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemden tamamen kaldırılmasını ve iptal edemediğim süre boyunca haksız yere çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.