to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Tarafından Onaysız 388 TL Çekim Ve Abonelik İptali Talebi
Exxen’de sadece Exxen aylık aboneliğim bulunuyordu. Bugün VakıfBank hesabımdan 388 TL tutarında bir çekim yapıldığını bankadan gelen SMS ile öğrendim. Exxen tarafından bana öncesinde hiçbir şekilde mail, SMS ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı.
Bu işlem sonrası bugün aboneliğimi iptal ettim, ancak benden habersiz ve onayım olmadan çekilen bu 388 TL’yi haksız bir para çekimi olarak görüyorum.
Exxen’den talebim, kartımdan/hesabımdan çekilen 388 TL’nin tamamının iade edilmesi ve Exxen aboneliğimin tamamen kapatılarak artık hiçbir şekilde tarafımdan herhangi bir ücret çekilmemesidir.
Destek hesaplarına mail attım ve bu cevabı alıyorum. 1 TL olan deneme sürecinden sonra hiçbir bilgilendirme yapmadan 388 TL bir ücret kesiyorsunuz. Kullanmak istemediğim bir uygulama için bu haksız kesintinin iadesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler. Kullanmayacağım bir uygulama için ücret ödemek istemiyorum. İnsanları mağdur etmeyin ücret iademi rica ediyorum.
Exxen'den aboneliğimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım, hesabımdan izinsiz 388 TL çekildi ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. Şikayetime henüz bir dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ çözülmedi.
