Exxen Deneme Sürecinde İptal Erişimi Sorunu Ve Haksız Ücret Kesintisi

Exxen platformunda aylık reklamsız standart paket için 1 haftalık ücretsiz deneme üyeliği başlattım. Sistemde ayrıca ücretsiz 3 ay Exxen kuponum bulunmasına rağmen bu kuponu kullanamadım ve sistem beni sadece 1 haftalık deneme sürecine mecbur bıraktı.

Bu 1 haftalık deneme süresi boyunca üyeliği iptal etmek istediğimde uygulama üzerindeki iptal etme seçeneğine hiçbir şekilde erişemedim. Sürekli hata veren sayfalara yönlendirildim ve iptal ekranı hiç açılmadı. Sonuç olarak sistemsel sorunlar nedeniyle üyeliğimi zamanında iptal edemedim ve 10 Ağustos saat 11.19’da Ziraat Bankası Troy kartımdan 388 TL tutarında ücret çekildi.

Üyeliğimi zamanında iptal etmeme engel olan bu teknik aksaklık nedeniyle alınan 388 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve Exxen üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.