to read complaints and reviews, or file yours. 
Exxen’de 1 Nisan’da 7 günlük deneme paketi başlattım ve süresi dolmadan, 7 Nisan’da üyeliğimi iptal ettim. Telefon numaram üzerinden üyeliğimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım ve bu mesajda herhangi bir ayrıntı belirtilmediği için üyeliğimin tamamen sonlandığını düşündüm.
Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 8 Nisan ve 8 Mayıs tarihlerinde Ziraat banka kartımdan 388 TL olmak üzere toplam iki kez çekim yapıldığını gördüm. Deneme sürem dolmadan iptal etmeme ve “üyeliğiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj almama rağmen, haberim olmadan iki ay boyunca ödeme alınması nedeniyle mağdur oldum.
Bu durum üzerine Exxen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece spor paketini iptal ettiğimi, diğer paketleri de tek tek iptal etmem gerektiğini söylediler. Ancak bana gelen iptal mesajında bununla ilgili hiçbir açıklama, hangi paketin iptal edildiği veya başka bir üyeliğin devam ettiği yönünde bilgilendirme yer almıyordu. Bu yüzden üyeliğimin tamamen sonlandığını zannetmem son derece normal ve bu iletişim eksikliğinin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Kullanmadığım iki aylık üyelik bedeli olan toplam 2X388 TL tutarın Ziraat banka kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 7 günlük deneme süreciyle kullanıcı çekip ardından bu şekilde belirsiz ve eksik iptal mesajlarıyla ücret tahsil edilmesi benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Exxen’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de bu yaşadığım olumsuz deneyimi aktaracağım.
Ocak ayında Exxen’den 1 TL’lik deneme amaçlı aylık temel paket satın aldım ve deneme sürecinin ardından aynı ay içinde üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen Şubat ve Mart aylarında kartımdan 388 TL olmak üzere toplamda iki ay ücret kesilmeye devam ediyor. Kart ekstresinde Exxen’e ait bir abonelik ya d...
Exxen’i yalnızca deneme süreci için kullanmak amacıyla üyelik oluşturmuştum. Deneme süresi bitmeden önce üyeliğimi iptal ettiğimi düşünmeme rağmen iptal işlemi gerçekleşmemiş ve sonrasında kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam edildiğini fark ettim. Toplamda 4 ay boyunca kartımdan önce 3 a...
Exxen’de haftalık 1 TL’lik deneme paketi almıştım. Ancak 18 Ocak’ta hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan Ziraat Bankası banka kartımdan 499 TL çekildiğini fark ettim. Bu tutarla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez üyeliğimi iptal etmek istedi...
Yorumlar