to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Üyeliği İptal Edilemediği İçin Haksız 275 TL Çekimi
Exene üzerinden 7 günlük eğitim paketi deneme üyeliği almıştım. Deneme süresi bitmeden üyeliği iptal etmek istedim ancak uygulama içinde iptal edebileceğim herhangi bir bölüm veya seçenek bulamadım. Bu nedenle üyeliğin iptal edildiğini düşünürken, bugün yaklaşık 10–15 dakika önce banka kartımdan 275 TL ücret çekildi.
Üyeliği nereden ve nasıl iptal edeceğime dair açık bir yönlendirme olmadığı için bu ödemeyi kesinlikle onayladığımı düşünmüyorum ve bu tutarı haksız bir çekim olarak görüyorum. Exene’den, kartımdan çekilen 275 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve bu üyelikle ilgili herhangi bir devam eden tahsilat ya da aboneliğin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Exen’den sadece 7 günlük eğitim paketi almıştım. Amacım yalnızca bu kısa süreli paketi kullanmaktı, devam eden bir abonelik istemiyordum. Ancak uygulama içinde iptal seçeneğini bulamadım, menüler ve ayarlar oldukça karmaşık olduğu için aboneliğin devam edip etmediğini net olarak anlayamadım.
Bugün hesabımdan habersiz ve onayım alınmadan 275 TL çekildiğini fark ettim. Bu ücretlendirme için önceden herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı almadım ve sadece 7 günlük kullanım için kayıt olmuştum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sistemin ve yönlendirmelerin karmaşık olması nedeniyle kimseye ulaşamadım.
Bu nedenle iznim ve açık onayım olmadan çekilen 275 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu üyeliğin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhsin S. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Muhsin S. ; 12.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
