Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Talebim Karşılanmadı

9 Eylül tarihinde Exxe Selection internet sitesi üzerinden 1649 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme işlemi banka harcamalarımda görünmesine rağmen, siparişimle ilgili herhangi bir onay maili veya mesajı almadım ve hesabımda da sipariş gözükmüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödeme almadıklarını ve bankamla görüşmem gerektiğini, isterseniz şikayet edebilirsiniz şeklinde bir yanıt aldım. Tüm ödeme dekontlarım ve gerekli belgeler elimde mevcut.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Exxe Selection’dan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.