to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin İade Ve Çözüm Talebim Reddedildi
Mayıs ayında Exxe Selection Bursa Emek şubesinden Golden Goose marka sneakers satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca iki kez giydim ve kısa sürede yan taraflarında açılma oluştu. Temmuz ayında ürünü teste gönderdim, yaklaşık 40 gün sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve iade talebim reddedildi. Tamir seçeneğiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen ayakkabıyı henüz teslim almadım, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Faturam da şu an şubede, ayakkabıyla birlikte teslim edilmiş durumda.
Kullanım süresi çok kısa olan ve garanti kapsamında bulunan bu üründe yaşanan sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade eder, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk bizi fazlasıyla üzmüştür. Çetin Family mağazalarımız müşteri memnuniyetine %100 önem veren bir mağazacılık anlayışıyla yol kat etmekte olup siz değerli Çetin Family dostlarımızın görüş ve yorumları bizler için oldukça önemlidir. Mayıs ayında mağazamızdan satın almış olduğunuz Golden Goose marka sneakers ürününüzle ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet değerlendirilmiştir. Ürün, Temmuz ayında tarafınızca mağazamıza teslim edilmiş ve üretici/ithalatçı firma tarafından incelemeye alınmıştır. Yapılan teknik inceleme sonucunda, üründeki deformasyonun kullanım kaynaklı olduğu ve üretimden kaynaklanan bir kusur bulunmadığı yönünde olumsuz rapor tarafımıza iletilmiştir. Bu sebeple ürünün iadesi veya değişimi, üretici firma tarafından uygun bulunmamıştır. Üretici firmanın kararından bağımsız olarak firma olarak bu konuyla ilgili herhangi bir yaptırım yetkimiz bulunmamaktadır. Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.
