İade İşlemi Gecikiyor Ve 1499 TL Kredi Kartıma Yansımıyor

Exuma’dan mont ve pantolon satın aldım, ürünler Yurtiçi Kargo ile gönderildi ancak köylere dağıtım olmadığı için kargo tarafı teslimat yapmadı ve paket tekrar geri döndü. Bunun üzerine 21 Mayıs 2026 tarihinde Exuma’nın sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum.

Kredi kartı ile ödediğim 1.499 TL için sistemde “iade talebi oluşturuldu” şeklinde görünmesine rağmen, günlerdir iademin onaylanmasını bekliyorum. WhatsApp hattından yazdığımda “iadeniz sağlanmış, 1-7 gün içerisinde hesabınıza geçer” deniliyor; ancak sistemde halen beklemede görünüyor ve kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte benden ek bir bilgi, dekont ya da IBAN da istenmedi.

İademin gecikmeden onaylanmasını ve 1.499 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede alışverişi yaptığım kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.