İnternet Kesintisi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Extranet ev interneti aboneliğim İstanbul Esenyurt’taki adresimde uzun süredir sık sık kopma sorunu yaşıyordu, yaklaşık 1 haftadır ise tamamen internetim yok. 02.08 tarihinden itibaren aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de arızam gideriliyor.

Telefonla görüştüğümde başka bir şirketle ortak olduklarını, sözleşmemi yenilemem gerektiğini söylediler ancak bunun dışında net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. İnternet hizmeti alamadığım halde mağdur durumda bırakılıyorum ve iletişim kurmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum.

İnternetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu mümkün değilse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini ve internetin olmadığı dönem için haksız alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.