to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayı başından itibaren Extranet ile 15 aylık taahhüdümü sonlandırmak istediğimi ilettim ve 80 gün daha taahhüt olduğu, bu nedenle 3064,00₺ cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Online işlemler menüsüne giriş için şifre talep ettim, 5 dakika içinde SMS ile geleceği belirtildi ancak bir hafta geçmesine rağmen şifre ulaşmadı.
12 Ağustos 2025’te modem teslimatı için SMS geldi ve cihazı kargo şirketine teslim ettim. 15 Ağustos 2025’te ise 2878,76₺ tutarında fatura oluşturulduğu SMS ile bildirildi ve mobil bankacılıkta da bu tutar göründü. Faturanın tarafıma mail olarak gönderilmesini talep ettim, ancak halen gönderilmedi.
19 Ağustos 2025’te yeni bir SMS ile fatura detayında 1368,78₺ borcum olduğu bildirildi. Eğer 4 gün önce ödeme yapsaydım, 1500₺ fazla ücreti haksız yere tahsil edeceklerdi. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturam hâlâ mail olarak gönderilmedi.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, faturamın detaylı şekilde mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Kasım 2024'te taşındım ve Extranet internet sağlayıcısını kullanıyordum. Çağrı merkezini arayıp nakil işlemi talep ettim. Kullandığım fiber internet altyapısı, taşındığım evde fiber internet altyapısı olmasına rağmen, mecburi tarife değişikliği dayatması ve nakil ücreti için 1500 TL ücret talep etti...
09/09/2025 tarihinde Extranet ev interneti aboneliğim başladı. İlk aydan itibaren faturam gecikmiş olmasına rağmen internet hizmetim kısıtlandı ve adıma 399 TL açma-kapama bedeli yansıtıldı. 400 TL olan faturam, bu ücretle birlikte 800 TL’yi aşan bir tutar olarak tarafıma bildirildi. Müşteri hizme...
Yorumlar