Extenship Easy İnventory Yazılım Ve İlgisiz Personel Problemleri

Metin · 2024-09-25T19:20:36+03:00

1682292 numaralı siparişim için 239 USD kargo ücretim ve acil olduğunu belirttim kargo ücreti yüksek bir ürün ve müşteri memnun olmaz ise ciddi zarar edeceğimiz bir ürün. 2 gün sonunda ürünü göndereceğiz fakat extra kargo fiyatı çıktı denildi. Ürünün kargosu 239 USD olarak belirlenmişti. + Payoneer komisyonu ile birlikte 356 USD daha ödeme istendi. Bu easy de başıma gelen ilk aksilik değil ciddi yazılım problemleri var bunları görmezden gelmek için ihtiyacınız olan şey sizinle ilgilenen ve sorununuzu çözmek için uğraşan bir personel. Fakat easy panelinde böyle bir personel ile karşılaşma şansınız yok maalesef. Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve bu kargo fiyatı ile ilgili yazılımsal problemin çözülmesini talep ediyorum. Telefon numaram üzerinden aranmak istiyorum. Bu easy ile yaşadığım problemlerin sadece %1 i diğer yazılımları kullanan arkadaşlarım bu problemler karşısında şaşkınlığını gizleyemiyor.

Extenship

Merhaba Metin Bey, Ürünün Amazon'dan alınan verilerinde boyut bilgileri 35x28x20 inches - 46 lbs olarak çekilmiş ancak ara depoda yapılan kontrollerde 3 ayrı paket halinde 31x17x26 inches - 66 lbs, 27x17x26 inches - 65 lbs , 26x16x26 inches - 46 lbs olduğu tespit edilmiş ve ek ücret çıkarılmıştır. Ürünün boyut bilgileri veri tabanında güncellenmiştir. Easyinventory Support ve Success ekiplerimiz müşterilerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve çözüm sunmak adına en iyi şekilde çalışmalarına devam etmektedir. Bu ve daha önce de iletmiş olduğunuz tüm destek talebi, şikayet ve taleplerinizle ilgili geri dönüşler yapılmış, sizler de süreçlerin sonunda memnuniyetlerinizi ve teşekkürlerinizi iletmişsiniz. Görüş ve önerilerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, bol satışlar dileriz.

Metin

Min kar oranında ürünün hesaplanmasını talep ediyorum

Metin

Hesaplanan tutarı iade etmenizi rica ediyorum Easy bakiyesi olarak

Extenship

İade ve bakiye işlemleriyle ilgili taleplerinizi Easyinventory>Destek Taleplerim Paneli üzerinden iletmeniz gerekmektedir.

Metin

Maalesef bahsettiğiniz panelden hiçbir problemi çözebilmek mümkün değil. Lütfen bu konuyu halletmeme yardımcı olur musunuz.

Metin

Özellikle ürün destek kısmı, çok yavaş ve problemler umurunda değilmiş gibi davranıyorlar. Kendi muhatap olduklarım için bunu söyleyebilirim

Metin

Lütfen mağduriyetimi giderirsiniz.

Metin

Seller runing, gibi yazılımları kullanan arkadaşlarım var ve bu tarz sorunlarla hiç karşılaşmadıklarını açıkça belirtiyorlar burada sorumluluk alması gereken veya böyle durumlarda çözüm üretmesi gereken mesela paketleri birleşirmek gibi, easy ekibidir acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

Extenship

Kargo fiyatı hesaplamasında yazılımsal bir hata bulunmamaktadır. Amazon'dan alınan boyut verileri ile ara depoya gelen ürün boyutları arasında farklılık olması durumunda ek ödeme talep edilir. Bu tarz durumlarda siparişinizi iptal edebilir ve Amazon'a iade edebilirsiniz. Bu siparişinizde ek ödemeyi kabul edip siparişinizin gönderimini onayladığınızı gözlemliyoruz. Piyasada bulunan tüm yazılım ve ara depolarda bu durumla karşılaşabilrsiniz. Yazılımsal herhangi bir hata olmaması nedeniyle tazmin talebiniz reddedilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Metin

Böyle yüzeysel terimler kullanarak maalesef bir şey elde edemiyoruz. Easy sürekli ve her konuda sorun çıkaran bir yazılım biz sadece bunlardan bazılarında iletişime geçiyoruz. Kesinlikle easy yazılımını tavsiye etmiyorum easy pişmanlıktır

Extenship

Bilhassa FBM satıcılardan tedarik edilen ürünlerde boyut hataları sıklıkla görülmektedir. Hiçbir yazılım ya da Amazon burada bizzat sorumlu değildir çünkü 3.parti satıcıların hatalı boyut verisi ile ürün listelemesinden kaynaklanan bir durumdur. Sizin satışını yaptığınız ürün de FBM satıcı tarafından listelendiği görülen bir üründür. 7 parçadan oluşan bir mobilya sattığınızı görüyoruz, böyle bir ürünü tek pakete birleştirebilmek teknik olarak mümkün değildir. Kargo fiyatları tüm yazılımlar tarafından package dimension verisine göre hesaplanmaktadır ve bu veri en doğru şekilde sqs servisinden alınabilmektedir. Burada yazan boyut verisine FBA Revenue Calculator üzerinden erişebilirsiniz. Bu durum onaylamış olduğunuz Easy Shipping sözleşmesinde de belirtilmektedir. Burada ürünün kaç paketle geleceğine dair bir veri bulunmadığı ve ürün birden fazla paketle geldiği için tarafınıza ekstra tutar yansıtılmış ve onay verdiğiniz için çıkışı sağlanmıştır. Bu noktada yazılımın bir hesaplama hatası veya sorumluluğu bulunmamaktadır. Aynı şekilde deponun da ürünlerin kaç paketle gelebileceğini önceden öngörmesi mümkün değildir ve birden fazla paketle gönderilecek bir ürün için tek paket ücretiyle çıkış sağlanabilmesi mümkün değildir. Böyle bir durum yaşadığınızda satıcı olarak herhangi bir zarar yaşamak istemiyorsanız siparişinizin iadesini sağlayabilirsiniz ve ürün bedelini Amazon'dan alabilirsiniz. Aynı zamanda siparişinizi satıcı hesabınızda iptal edebilirsiniz. Böyle durumlarla karşılaşmak istemiyorsanız büyük boyutlu ürünlerden kaçınabilir, kaynak mağazada FBM etiketli ürünler filtresi ile 3.parti satıcıların yaratacağı olumsuzluklardan korunabilirsiniz. Herhangi bir hata veya sorumluluğumuz bulunmadığı için herhangi bir tutarın tarafımızdan karşılanması söz konusu değildir. Elbette ticari hayatınızda diğer yazılım ve ara depo firmaları ile çalışmanız mümkün ancak bizi tercih ediyor olmanızdan her zaman mutluluk duyarız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.