to read complaints and reviews, or file yours.Expert Option 450 TL Tutarındaki Paramın Acilen Banka Kartıma İade Edilmesini İstiyorum
Expert Option Android mobil uygulaması üzerinden bir hesap açtım, gerekli tüm kimlik ve hesap doğrulama adımlarını tamamlayarak hesabımın onaylanmasını sağladım. Onay sonrası deneme amaçlı olarak hesabıma 450 TL yatırım yaptım. Aynı gün içinde bu 450 TL’yi tekrar kendi banka kartıma çekmek için talep oluşturdum ve bana 2 iş günü içinde aktarılacağı bilgisi verildi.
Aradan 3 iş günü geçmesine rağmen para hala kartıma geri dönmedi. Bağlı olduğum bankayla görüştüğümde, beklemede olan herhangi bir iade ya da transfer işlemi görünmediğini söylediler. Bunun üzerine expert option mobil uygulama canlı destek hattına bağlandım. Müşteri temsilcisine tüm ekran görüntülerini ve hesap hareketlerini kendim gönderdim, ayrıca gerçekten iade yaptıysalar buna dair bir dekont veya belge paylaşmalarını, böylece bankama iletebileceğimi belirttim. Ancak bana sadece 15 gün beklemem gerektiği söylendi, acil olduğunu belirtmeme rağmen umursamaz bir tavırla farklı bir çözüm sunulmadı.
Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya eksik doğrulama yokken, hem paramın gecikmesi hem de destek hattının bu kayıtsız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Expert option’dan, 450 TL tutarındaki paramın acilen banka kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Paylaştığınız bilgiler doğrultusunda hesabınızı inceledik. İlgili işlem kapsamında yatırım ve para çekme talebinin oluşturulduğunu ve sürecin tamamlandığını görüyoruz (ıd 746546319). Para çekme işlemleri çoğu zaman kısa sürede sonuçlansa da, bazı durumlarda bankacılık süreçleri veya işlem akışları nedeniyle aktarım süresi değişiklik gösterebilir. Bu tür durumlarda yaşanan bekleme süresinin kullanıcılarımız için rahatsız edici olabileceğini anlıyoruz. Eğer şu anda hâlâ cevapsız kalan bir sorunuz varsa ya da desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen buradan bize yazın. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Expert Option Ekibi
Sonunda iade gerçekleşti
Şikayetvar a hayatımızda olduğu için çok teşekkür ederim
Sorunun çözüme kavuşmasına sevindik. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Keyifli işlemler dileriz! Saygılarımızla, Expert Option Ekibi
