Rezervasyon Ücret Farkı Ve İletişim Sorunu Mağduriyeti

26 Ağustos 2025 tarihinde Bitez Garden Life Hotel - ALL Inclusive’de 2 gece, 5 kişilik konaklama için 72065620635719 numaralı rezervasyonla Hotels/Expedia üzerinden işlem yaptım. Toplamda 24.105 TL kredi kartı ödemesi yaptım, ancak bana verilen makbuzda 22.875 TL olarak görünüyor. Aradaki 1.230 TL’lik farkın nedeni konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Rezervasyon sırasında fiyatın dolar üzerinden olacağı veya ek komisyon uygulanacağına dair hiçbir uyarı almadım. İşlem sonrası hem döviz kuru değişiminden hem de komisyonlardan dolayı mağdur oldum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğimde canlı destek veya ulaşılabilir bir muhatap bulamadım.

Kendi ülkemdeki bir otelden, yabancı bir aracı üzerinden dolar bazında işlem yapılıp fazladan ücret ödemek ve hiçbir açıklama alamamak beni mağdur etti. Fazla ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.