Garanti Kapsamındaki Arızalı Exide Akü Değişimi Talebi

Yaklaşık bir sene önce Elazığ Merkez’de Mustang Garage Mobil1 Center isimli iş yerinde aracıma Exide marka akü taktırılmış. Aracın önceki sahibinden sonra bu aracı yeni alan kişi olarak, son bir haftadır akü kaynaklı ciddi marş problemi yaşıyorum. Araç marş basmıyor, kendini korumaya alıyor ve çalışması için her seferinde takviye kablosu ya da cihazına ihtiyaç duyuyorum. Bu imkanlar olmadığında gittiğim yerde yolda kalma riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

İlk etapta sorunun aküden kaynaklı olduğunu düşünmediğim için tamirciye ve oto elektrikçilere götürdüm, her seferinde her şeyin normal olduğu söylendi. Farklı zamanlarda farklı ustalara göstermeme rağmen net bir sonuca varılamadı. Sonrasında yapılan kontrollerde sorunun aküden kaynaklandığı netleşti. Akünün halen garanti süresi devam etmesine rağmen bugün, pazar günü il dışına çıkmam gerekirken araç çalışmadığı için seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım.

Sorunun çözümü için aküyü takan yeri aradığımda hafta sonu olduğu için kapalı olduklarını, ancak hafta içi yardımcı olabileceklerini söylediler. Exide gibi bir markanın yol yardımı dahi olmaması ve hafta sonu yaşanan bu tür mağduriyetlere karşı hiçbir destek sunmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Aracımın çalışmaması nedeniyle hem zaman hem maddi kayıp yaşıyorum.

Akünün takıldığı tarihe göre garanti devam etmektedir. Arızalı olduğu netleşen bu akünün, kullanıcı hatası bahanesi öne sürülmeden garanti kapsamında birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eğer akü garantiye gönderilecekse, süreç boyunca beni mağdur etmeyecek şekilde geçici de olsa sorunsuz bir aküyle kullanım imkanı sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.