Exensmart.com Sipariş Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve İade Talebi

exensmart.com adlı internet mağazasından fiyatı uygun geldiği için bir süpürge satın aldım. Ancak daha sonra kontrol amacıyla siteyi tekrar aradığımda bir türlü bulamadım. Google aramalarında çıkmıyor. Exen adlı birçok başka firma var. Sonunda exenmarket.com'a ulaştım. Ancak bir türlü giriş bilgilerimi kabul etmedi. Siteler birebir aynı. Birbirinin direkt kopyası. exensmart.com ve exenmarket.com. neden böyle bir şey yaptıklarını hala anlayamadım. Yanlış siteye giriş yapmaya çalıştığımı fark edince uzun aramalar sonunda exensmart.com'u buldum ve giriş yaptım. Destek telefonları asla açılmıyor. 

WhatsApp hattı ise sadece hafta içi banka çalışma saatlerinde çalışıyor. Tüm bu alışveriş ve desteğe ulaşma uğraşları sırasında saatlerce sizi o kadar zora sokuyorlar ki saatlerce yanıltıldığımı sandım. Sonunda WhatsApp'tan cevap geldi ve içim rahatladı. Ancak kaç gün beklesem de ürünüm yollanmıyordu. 5 gün geçti. Siteyi kontrol ettiğimde sipariş bilgilerimin üstünde, ödemeyi karttan tek çekim olarak yapmış olmama rağmen, 11 bin tl kusurluk ürün ücretini ödersem ve bunu bildirirsem sürecin hızlanacağına dair bir not yazdığını gördüm. Bir yanlışlık olduğunu ve bunun sitenin saçma bir uyarı notu olabileceğini düşünerek beklemeye devam ettim ama yeter artık. Ne gelen var ne giden. İade işlemini başlattım. Burnumdan getirdiler. Bir sipariş için. Paramı derhal geri istiyorum.