to read complaints and reviews, or file yours. 
01/08/2025 tarihinde Exentatil üzerinden G**** isimli şahıs aracılığıyla Pyxis Point Park Otel için 05/08/2025 - 09/08/2025 tarihleri arasında rezervasyon yaptım ve 12.000 TL kapora ödemesini kredi kartı ile gönderdim. Otele giriş yapmak üzere gittiğimde, Alanya Belediyesi tarafından otelin mühürlendiğini öğrendim. Otel kullanılamaz durumdaydı ve hijyen açısından da son derece kötüydü.
Bu durumu Exentatil yetkilileri G**** ve A*** isimli şahıslara ilettim. Ayrıca otel yetkilisi S**** A****** ile de görüştüm ve paramın iade edilmesi için birlikte bir evrak imzaladık. Tatil şirketi tarafından ertesi gün iade yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca aramama ve başvurmama rağmen param iade edilmedi. Ayrıca bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e de şikayet ettim.
Hiçbir şekilde alternatif bir çözüm ya da başka bir otel teklifi sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 12.000 TL’nin eksiksiz ve tam olarak iade edilmesini ve ayrıca yaşanan olumsuzluk nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum.
25-29 Ağustos 2025 tarihleri arasında Exen Tatil üzerinden Pyxis Point Hotel, Alanya için toplam da 47.000 TL’ye anlaşmış olduğum otelin 24.000 TL’sini havale ile Exen Tatil adına ödedim. Ancak otel, belediye tarafından mühürlendiği için konaklamam mümkün olmadı. Bu durumu Exen Tatil müşteri hizmetl...
22.08.2025 - 24.08.2025 tarihleri arasında Club Pyxis Family Otel için Exentatil Turizm Seyahat Acentesi üzerinden yaptığım rezervasyon (Rezervasyon No: vn 4217) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otele giriş yapmak için gittiğimizde, otelin Alanya Belediyesi tarafından mühürlendiğini ve janda...
15-19 Temmuz 2025 tarihleri arasında ailemle birlikte Alanya’daki Pyxis Park Hotel & SPA’da konaklamak için exentatil Turizm üzerinden deniz manzaralı aile odası rezervasyonu yaptık ve 42.500 TL ödeme yaptık. Otele girişte rezervasyonumuz görünmesine rağmen bize oda verilmedi. Saat 15:00’ten gece 2...
Yorumlar