Excursionmania Verilen Hizmet, Yaşadığım Saygı Sorunları, Yemek Kalitesizliği

26 Ağustos 2026 tarihinde Antalya Lara’dan excursionmania üzerinden korsan tekne turu satın aldım. Tur için bize özellikle sabah 09.30’da hareket, net olarak da 15.30’da dönüş olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen tekne 10.30’da kalktı ve 16.35’te geri döndük. Bu ciddi gecikme hem programımızı bozdu hem de verilen bilgilere güvenemeyeceğimiz bir ortam yarattı.

Turda verilen yemekler son derece yetersiz ve kalitesizdi. Makarna neredeyse donmuş gibiydi, soğuktu, tavuğun varla yok arası bir hali vardı, salataya hiç dokunmadık bile. Antalya gibi bir turizm şehrinde, bu şehrin turizm ve gastronomi standartlarına kesinlikle uygun olmayan bir yemek servisiyle karşılaştık. Bu sunulan yemeklerin turda satılmaması, en azından bu şekilde servis edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Teknedeki personelin tavrı da rahatsız ediciydi. Üç kişi dışında kimsenin yüzü gülmüyordu. Özellikle Türkçe bilmediğimizi sandıkları için kendi aralarında kurdukları cümleler, kullandıkları kelimeler hoş değildi. Müşterilere karşı daha saygılı ve güler yüzlü olunması gerekirken bu tavır tur deneyimini daha da kötüleştirdi.

En önemli sorunlardan biri ise fotoğraf çekme konusu oldu. Dört kişi olarak kendi telefonumuzla fotoğraf çekilmek istediğimizde, fotoğrafçı yukarıdan bağırarak yardımcısına insanların kanat bölümüne alınmamasını, çünkü kendisi fotoğraf çekip para kazanması gerektiğini söyledi. Bu şekilde hem ekibini herkesin içinde azarladı, hem de bizim kendi imkanlarımızla ücretsiz fotoğraf çekmemizi engelledi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise bunu “güvenlik” bahanesine bağladılar. Güvenlikse, kendi çektikleri ücretli fotoğraflar için de geçerli olması gerekir, sadece müşteri kendi telefonuyla çekmek isteyince güvenlikten bahsedilmesi ikna edici değil. Yardımcısı sonrasında yanımıza gelip, bizi Türkçe bilmiyor sandığını ve bu nedenle böyle davrandığını söyleyerek özür diledi ama yaşadığımız saygısızlığı ortadan kaldırmadı.

Tur, satış sayfalarında kartla satılıyor olmasına rağmen, teknenin 2. Katında sunulan hemen her şeyin sadece nakit üzerinden ilerlemesi ayrı bir sorun oldu. Yiyecek, içecek, internet (yaklaşık 2 euro), fotoğraf çekimi (yaklaşık 20 euro, pazarlıkla) ve botla Düden şelalesi’ne benzer mini tur gibi ekstra aktiviteler (yaklaşık 10 euro) için “kredi kartı yok, sadece cash” denildi. Ortamda kredi kartı pos cihazı bulunmasına rağmen, neredeyse kimseye kartla ödeme seçeneği sunulmadı; varsa bile maksimum 3 kişiyi geçmeyecek kadar az kişiye kartla işlem yapılmış olabileceğini düşünüyorum. Sürekli nakit yönlendirilmesi hem müşteriyi zor durumda bıraktı hem de bu işleyişin denetlenmesi gerektiği izlenimini yarattı.

Programın sonuna doğru ise göstermelik bir şarkı ve kısa bir dans için köpük banyosu yapıldı, ardından yanımıza gelip para toplandı. “isteyenden” dense de bu şekilde tek tek gezip para istemeleri, hele ki az önce yaşananlar da düşünülünce, oldukça rahatsız ediciydi.

Bu tur için yaklaşık 3.240 TL ödedim ve ödemeyi kartla yaptım. Verilen hizmet, yaşadığım saygı sorunları, yemek kalitesizliği, sürekli para odaklı yaklaşımlar, kartla ödeme imkanı olmasına rağmen ısrarla nakde yönlendirme ve bilgi verilen saatlere uyulmaması sebebiyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. Bu yaşananların incelenmesini, teknenin kamera kayıtlarıyla da kontrol edilmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve ödediğim ücretle orantılı bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak gerekli şikayetlerimi ilgili makamlara da iletmeyi düşünüyorum.