MT5 Ve Müşteri Portalı Arasındaki Bakiye Uyuşmazlığı Çekim Sorunu

Xcorvex üzerinden kullandığım mt5 hesabımda ve Xcorvex müşteri portalında görünen bakiyeler birbiriyle uyuşmuyor ve bu nedenle kârımı çekemiyorum.

Mt5 mobil uygulamasında 750069 numaralı hesabımda şu an 51,92 USD bakiye görünüyor. İşlemlerimden 26,36 USD kâr ettim, -4,44 USD swap kesintisinden sonra net 21,92 USD kârım bulunuyor. Buna rağmen aynı hesaba bağlı Xcorvex portalında “İşlem Hesapları” bölümünde gerçek hesabımda hâlâ sadece 30 USD bakiye görünüyor ve 21,92 USD net kârım portale yansımadığı için çekim işlemi yapamıyorum. Xcorvex finansal geçmiş ekranında cüzdan bakiyem 0,00 USDT, işlem hesabım ise 30,00 USD olarak görünüyor ve bu da mt5’teki 51,92 USD bakiyemle çelişiyor. Mt5 tarafında gördüğüm 51,92 USD bakiyenin Xcorvex portalına senkronize olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Xcorvex işlem geçmişinde 30 USDT’lik para yatırma işleminin 14.08.2026 tarihinde “hesaba işlendi” olarak, yine 30 USD’lik para yatırma ve “Classic” gerçek işlem hesabı açılışı ile 30 USD’lik para çekme işleminin “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen hem portalda hem de mt5 tarafında toplam bakiyem ve 21,92 USD net kârımın durumu konusunda herhangi bir netlik bulunmuyor, kârım hâlâ Xcorvex portalında kullanılabilir ve çekilebilir bakiye olarak görünmüyor.

Sorun 14.08.2026 tarihinde saat 22.50 civarında fark edildi ve o zamandan beri düzelmedi. Canlı destek ve müşteri hizmetleri tarafında herhangi bir yanıt alamadığım için durumu buradan bildirmek zorunda kaldım.

Mt5 tarafında görünen 51,92 USD bakiyemin ve 21,92 USD net kârımın Xcorvex portalına eksiksiz şekilde yansıtılmasını, hesabımın Exbina-Server üzerinde bulunan 750069 numaralı hesabımla tam ve doğru şekilde eşleştirilmesini ve kârımı sorunsuzca çekebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu senkronizasyon ve işlem geçmişi tutarsızlığının nedeni hakkında açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bakiyemin ne zaman güncelleneceğinin tarafıma net olarak bildirilmesini istiyorum.