İş Bankası Kredi Kartı Üzerinden Ödenen 309 TL Ücretin Hızlı İadesi Ve Bilgilendirme Talebi

23 Şubat tarihinde Exbilisim.com internet sitesi üzerinden Adata 64 GB USB bellek siparişi verdim. Ürün sitelerinde stokta görünmesine rağmen daha sonra stoklarında olmadığını söyleyip siparişimi iptal ettiler. Ancak İş Bankası Maximum kredi kartımla ödediğim 309 TL tutarın iadesi bir haftadır yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “dönüş yapacağız” denildi fakat kimse beni aramadı. Ayrıca sistemlerinde yanlışlıkla Kuveyt Türk Bankası üzerinden işlem yapılmış gibi göründüğünü, oysa ödemenin İş Bankası Maximum kredi kartımdan çekildiğini fark ettim. Sipariş numaram 318510025 olup, ödemenin yapıldığı doğru banka olan İş Bankası kredi kartıma iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın acilen düzeltilmesini, hem ücret iademin yapılmasını hem de süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.