İzinsiz Otomatik Yenileme Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Ewa English uygulamasından 3 aylık üyelik satın aldım ve ödememi yaptım. Uygulamayı beğenmediğim için aboneliği iptal etmek istedim ancak ne Google Play üzerinden ne de kendi siteleri üzerinden herhangi bir iptal seçeneği bulamadım. Sadece 3 aylık paket seçip ödeme yaptığımı düşündüğüm için de uygulamayı telefonumdan sildim ve aboneliğin otomatik yenilenmeyeceğini varsaydım.

Bugün ise paddle.net/Ewa London adıyla kartımdan hiçbir onayım olmadan yeniden 3 aylık ücret çekildi ve hesabımdan 1.843,75 TL tahsil edildiğini gördüm. Bu işlem için önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yenileme veya çekimle ilgili herhangi bir onay vermedim.

Instagram hesapları ve e-posta adresleri üzerinden hem Ewa’ya hem de Paddle’a durumu detaylıca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne iptal, ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmıyor.

İzinsiz ve habersiz gerçekleştirilen bu tahsilatın derhal iade edilmesini ve Ewa English hesabıma bağlı tüm abonelik/otomatik yenileme işlemlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.