Karaca Cam Çay Makinesi Sürekli Arıza Veriyor Ve İade Ödemesi Gelmedi

2025 yılının 5 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Evtronik mağazasından Karaca marka Karaca glass tea XL 2ın1 cam çay makinesi space gray model cam çaydanlık satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, aldığım günden beri neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Sürekli aynı arıza ile karşılaştığım için defalarca servise göndermek zorunda kaldım.

Her servise gönderdiğimde ürün bana “yapıldı” denilerek geri geldi ancak en geç ertesi gün yine aynı arıza tekrar etti. En son servise gönderdiğimde ise bu kez ürün bedelinin iade edildiği söylendi ve iki iş günü içinde paramın hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Buna ek olarak Karaca Grup Müşteri Deneyimi Ekibi’nden, ücret iade onayımın alındığı ve iade tutarının ödeme yöntemin doğrultusunda en geç 2 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı yönünde bir mesaj da aldım.

Sipariş numaram 10049522808’dir. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmamıştır. Karaca mağazası tarafından telefonla aranarak Trendyol Karaca ile iletişime geçmem söylendi fakat Trendyol’da bu mağazayı bulamıyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne ürünümü düzgün şekilde kullanabildim ne de şu anda para iademi alabiliyorum.

Ya ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da sorunsuz, yeni bir cam çaydanlık gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.