Arızalı Mutfak Robotu İçin Uzun İade Süreci Ve Geciken Para İadesi

Trendyol üzerinden Evtronik satıcısından Karaca 10 in 1 mutfak robotu satın aldım. Ürün elime geçtiği gün denedim ve smoothie kısmının kilitlenmediğini, kilidin hiç dönmediğini fark ettim. Ürünü geldiği aynı gün, hiçbir şekilde kullanamadan, Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

23 Mayıs’ta yapılan iadem, bugün 8 Haziran olmasına rağmen hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Trendyol asistanıyla yaptığım görüşmede ise sürecin 24 Haziran’a kadar uzayabileceği söylendi. Hem arızalı gelen bir ürün için bu kadar uzun inceleme süresi hem de bu süre boyunca paramın iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve açıkçası paramın haksız yere tutulduğunu düşünüyorum.

Arızalı olarak teslim aldığım Karaca 10 in 1 mutfak robotunun inceleme sürecinin acilen tamamlanmasını ve 4.624 TL tutarındaki ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.