Tek Fırsat Trendyol'da Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Tek Fırsat isimli satıcıdan 11216914660 sipariş numarası ile Karaca Robotea Pro Connect 4 in 1 cam çay, mama ve filtre kahve makinesi satın aldım. Siparişimde belirttiğim renkten farklı bir renk gönderildiği için ürünü iade ettim.

Ürünü bana geldiği orijinal kutusunda, sadece kapağını açıp tekrar kapatarak, içeriğine hiçbir şekilde zarar vermeden geri gönderdim. Ancak Trendyol, iade talebimi “farklı bir ürün gönderildiği” gerekçesiyle reddetti ve ürünü bana geri göndereceklerini bildirdi. Ben satıcıyla da herhangi bir şekilde iletişime geçemiyorum, satıcıya ulaşılamıyor.

Yanlış renk gönderen satıcı ve hatalı inceleme sonucu mağdur ediliyorum. Ürünü hiç kullanmadan, sadece yanlış renk sebebiyle iade etmeme rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.