to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ürün Bedeli Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden Karaca Baristas20 model kahve makinesini 30 Kasım tarihinde satın aldım. Ürünü kullanmaktan vazgeçtiğim için 3 Aralık’ta iade talebi oluşturarak kargo ile geri gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen, 4.027 TL tutarındaki ürün bedelimin banka kartıma iadesi yapılmadı. Üstelik ürün, tarafıma geri gönderildi. Bu işleme ait Trendyol sipariş numaram 10743305680’dir.
İade süreciyle ilgili hem Trendyol hem de Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. Bana bağırılıp çağrıldığını ve 'Biz bir şey yapamayız, teknolojik ürünler iade olmaz.' denilerek konunun kapatılmaya çalışıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Ne ürünüm kabul edildi ne de para iadem yapıldı, sadece ürün Ankara Yenimahalle Batıkent’teki adresime geri yollandı.
Yasal haklarım doğrultusunda, ürün bedelim olan 4.027 TL’nin banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yapılan saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
