to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Servis Bilgisi Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti
21.11.2025 tarihinde Konya Evshop şubesinden JHY s10 Ultra marka akıllı saat satın aldım. Saat kısa bir süre sonra, Kasım sonu gibi hiçbir darbe ya da özel bir sorun yokken bileğimden düşerek yere çarptı ve ekranı kırıldı.
Ürünü Konya Evshop şubesine götürdüğümde, çalışanlar saatin servisini bilmediklerini, öğrenip beni arayacaklarını söyleyerek beni geri gönderdiler. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Geçtiğimiz gün tekrar şubeye gittim, bu kez de yine servisinin nerede olduğunu bilmediklerini söyleyip aynı şekilde beni oyaladılar. İki seferdir şubeye gidiyorum, ürünü teslim almıyorlar ve sadece “arayacağız” diyerek geçiştiriyorlar.
Bu saatin servis bilgisini bile bilmedikleri halde satışını yapmaları, satış esnasında ikna için gösterilen ilginin, sorun yaşandığında hiç gösterilmemesi beni gerçekten mağdur etti. İlk taksiti ödemek zorunda kaldım, çünkü başka ürünler de almıştım; buna rağmen ürünle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.
Evshop’tan, sattıkları ürünün arkasında durmalarını, beni “arayacağız” diyerek oyalamamalarını ve saatimle ilgili tamir, değişim veya iade konusunda açık ve net bir çözüm üretmelerini istiyorum. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve bu kadar süredir oyalanmak kabul edilebilir bir durum değil.
