Jelatinsiz Telefon Teslimi Ve Sözleşme Faiz İndirimi Mağduriyeti

Yaklaşık 1 ay önce Bursa Osmangazi’deki Ev Shop mağaza zincirinden Samsung a16 telefon satın aldım. Cihazın kutusunun jelatini yoktu ve satış sırasında kılıfın hediye edileceği söylenmesine rağmen kutudan herhangi bir kılıf çıkmadı. Hem jelatinsiz bir ürün teslim edilmesi hem de vaat edilen hediyenin verilmemesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Telefonu 15.600 TL peşin fiyat üzerinden 21.900 TL taksitli olarak aldım. Daha sonra borcumu erken kapatmak istediğimde, sözleşmede faiz indirimi yapılabileceği yazmasına rağmen hiçbir şekilde indirim yapılmayacağı söylendi. Sözleşmede bu hak tanınmış olmasına rağmen bunun uygulanmaması ve mağazanın bu konuda yardımcı olmaması güvenimi tamamen sarstı.

Mağaza ile görüştüğümde kutunun açılmadığını iddia ettiler ancak jelatinsiz teslim edilen bir ürüne inanmam mümkün değil. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem jelatin ve kılıf konusunun açıklığa kavuşturulmasını ve söz verilen hediyemin verilmesini hem de erken ödeme yapmak istediğimde faizin düşürülmesini talep ediyorum. Gerekirse tüm bu süreci sosyal medyada da paylaşmayı düşündüğümü, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.