Ekranda Çizgili Gelen TV'nin Değişim Gecikmesi

Evshop’tan satın aldığım Hiking marka 55 inç, 25000 model televizyonun kurulumu için yetkililer eve geldiğinde, ürünün ekranda çizgi olan hasarlı bir ürün olduğu ortaya çıktı. Kurulum esnasında sorun tespit edilir edilmez kayıt açıldı ve 04.08.2026 tarihinde değişim süreci başlatıldı, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.

İlk etapta tarafıma ürün değişimi yapılacağı söylendi, ben de buna güvenerek bekledim. Daha sonra ise ellerinde ürün olmadığını, ne zaman stoklara gireceğini de bilmediklerini ifade ettiler. Bu süreçte net bir tarih verilmediği gibi mağduriyetimin ne zaman giderileceği konusunda da herhangi bir kesin bilgi paylaşılmadı.

Hasarlı gelen ürünümün, aynı ya da denk özelliklerde farklı bir modelle en kısa sürede birebir değiştirilmesini ve bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.